Информация о возрате

Информация о возврате товара

Правила возврата товара в течение 14 дней

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Условия возврата

Для осуществления возврата должны быть соблюдены следующие требования:

Сохранность товарного вида: Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены все заводские ярлыки, бирки, пломбы и защитные пленки.
Сохранность свойств: Товар должен полностью сохранять свои потребительские свойства и функциональность.
Документальное подтверждение: Наличие кассового или электронного чека.

Категории товаров, не подлежащие возврату

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, входящие в утверждённый перечень исключений:

Лески, шнуры и другие товары, отпускаемые на метраж (после отрезания товар утрачивает товарный вид и не может быть возвращён).
Технически сложные товары с установленным гарантийным сроком.

Процедура оформления возврата

Уведомление: Отправьте заявку на электронную почту shop@ostrovok136.ru или свяжитесь с нами по телефону, указав номер заказа.
Подготовка: Упакуйте товар в оригинальную упаковку для предотвращения повреждений при транспортировке.
Транспортировка: Возврат осуществляется через пункты выдачи или курьерскую службу.

Важно: Расходы на доставку товара надлежащего качества несёт покупатель.

Возврат товара в магазине

Вы можете вернуть товар непосредственно в нашем магазине по адресу:

г. Воронеж, Московский проспект 10

Возврат в магазине производится без комиссии.

Сроки возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту или счёт, с которых производилась оплата.

Проверка товара на складе: 1–3 рабочих дня
Зачисление денежных средств: от 3 до 10 рабочих дней
Общий срок возврата: до 13 рабочих дней с момента получения товара на складе

Контакты для связи

Телефоны:
+7 (473) 278-37-81
+7 (920) 227-52-11
Email: shop@ostrovok136.ru
Режим работы:
Пн–Сб, 10:00 – 19:00